W TAUCHIC oferujemy bezpłatną dostawę na wszystkie nasze rynki — do Danii, Holandii, Polski, Wielkiej Brytanii i Stanów Zjednoczonych — niezależnie od wielkości zamówienia.

Zamówienia są zazwyczaj realizowane w ciągu 1–3 dni roboczych i wysyłane z naszego centrum dystrybucyjnego.

Średni czas dostawy wynosi 4–7 dni roboczych od momentu wysyłki, w zależności od miejsca zamieszkania oraz obłożenia naszych partnerów dostawczych.

Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane, automatycznie otrzymasz potwierdzenie wysyłki wraz z linkiem do śledzenia przesyłki, dzięki czemu z łatwością będziesz mógł śledzić swoją paczkę.

Staramy się realizować wszystkie zamówienia szybko i starannie. Jeśli jednak, wbrew oczekiwaniom, wystąpią opóźnienia, poinformujemy Cię o tym z odpowiednim wyprzedzeniem za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz wiadomość e-mail z informacjami o wysyłce oraz linkiem do śledzenia przesyłki.

Za pomocą tego linku możesz śledzić aktualny status swojej przesyłki aż do momentu dostawy.

Nie otrzymałeś wiadomości e-mail? Sprawdź folder wiadomości-śmieci (spam).

Jeśli nie możesz znaleźć tej wiadomości e-mail, zawsze możesz skontaktować się z nami pod adresem info@tauchic.dk — chętnie Ci pomożemy.

Tak, możesz anulować lub zmienić swoje zamówienie w ciągu 5 minut od dokonania płatności.

Po upływie tego terminu zamówienie zostanie automatycznie przetworzone w naszym systemie i nie będziemy już mogli wstrzymać wysyłki.

Jeśli zamówienie zostało już wysłane, nadal możesz je zwrócić zaraz po otrzymaniu przesyłki.

W takim przypadku należy postępować zgodnie z instrukcjami opisanymi poniżej w sekcji „Jak przebiega proces zwrotu?”.

W Tauchic zawsze przysługuje Ci 30-dniowe prawo do odstąpienia od umowy, licząc od dnia otrzymania zamówienia.

W tym okresie możesz zwrócić zakupiony produkt bez podania przyczyny, o ile:

• są w oryginalnym i nienaruszonym stanie,
  
• jest nieużywany, a
  
• znajdują się w oryginalnym opakowaniu.
  

Aby zgłosić zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem info@tauchic.dk, podając numer zamówienia oraz powód zwrotu.

Następnie prześlemy Ci niezbędne instrukcje dotyczące zwrotu.

Koszty zwrotu ponosi klient, chyba że produkt jest uszkodzony, wadliwy lub został dostarczony nieprawidłowo.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu otrzymasz zwrot pieniędzy w ciągu 7 dni roboczych za pomocą tej samej metody płatności, której użyłeś przy zakupie.

Zalecamy wysłanie zwrotu przesyłką z funkcją śledzenia, abyś mógł śledzić przesyłkę aż do momentu, gdy dotrze ona na nasz adres zwrotny.

W Tauchic akceptujemy następujące bezpieczne metody płatności: Apple Pay, Google Pay, Maestro, Mastercard, MobilePay i Visa.

Wszystkie płatności są przetwarzane za pośrednictwem bezpiecznego połączenia SSL, co oznacza, że dane dotyczące płatności są zawsze przesyłane w formie zaszyfrowanej i chronionej.

Płatność zostanie pobrana dopiero po potwierdzeniu zamówienia.

Nasze produkty są zawsze starannie pakowane i sprawdzane przed wysyłką.

Jeśli mimo wszystko otrzymasz niewłaściwy lub uszkodzony produkt, prosimy o kontakt w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki pod adresem info@tauchic.dk.

Wraz ze zgłoszeniem prosimy o przesłanie:

• Numer zamówienia,
  
• Zdjęcia produktu (w tym ewentualnych uszkodzeń) oraz
  
• Zdjęcie etykiety wysyłkowej.
  

Rozpatrzymy Twoje zgłoszenie w ciągu jednego dnia roboczego i zapewnimy odpowiednie rozwiązanie — zazwyczaj w postaci produktu zastępczego lub zwrotu kosztów.

Nasza obsługa klienta jest zawsze gotowa służyć Ci pomocą.

Możesz skontaktować się z nami pod adresem info@tauchic.dk – staramy się odpowiadać w ciągu 24 godzin w dni robocze.

Godziny otwarcia:

Od poniedziałku do piątku: 09:00 – 17:00

Sobota: 09:00 – 13:00

Niedziela: Nieczynne

Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje doświadczenia z Tauchic były jak najbardziej przyjemne i przebiegały bez żadnych problemów.