Bij TAUCHIC profiteer je van gratis verzending naar al onze markten — Denemarken, Nederland, Polen, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten — ongeacht de grootte van je bestelling.

Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt en verzonden vanuit ons distributiecentrum.

De gemiddelde levertijd bedraagt 4-7 werkdagen na verzending, afhankelijk van waar je woont en de drukte bij onze bezorgpartners.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een verzendbevestiging met een track & trace-link, zodat je je pakket gemakkelijk kunt volgen.

Wij streven ernaar alle bestellingen snel en zorgvuldig te leveren. Mocht er tegen de verwachting in toch vertraging optreden, dan zullen wij u hierover tijdig per e-mail informeren.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met de verzendgegevens en een track & trace-link.

Via deze link kun je de actuele status van je pakket volgen tot het moment van levering.

Heb je geen e-mail ontvangen? Kijk dan even in je map met ongewenste e-mail (spammap).

Als je de e-mail niet kunt vinden, kun je altijd contact met ons opnemen via info@tauchic.dk — wij helpen je graag verder.

Ja, je kunt je bestelling binnen 5 minuten na het voltooien van de betaling annuleren of wijzigen.

Na deze periode wordt de bestelling automatisch in ons systeem verwerkt en kunnen we de verzending niet meer tegenhouden.

Als de bestelling al is verzonden, kun je deze nog steeds retourneren zodra je het pakket hebt ontvangen.

In dat geval moet je de stappen volgen die hieronder onder ''Hoe werkt het retourneren?'' worden beschreven.

Bij Tauchic heb je altijd 30 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt.

Binnen deze termijn kun je je aankoop zonder opgave van reden retourneren, mits het product:

• zijn in originele en onbeschadigde staat,
  
• is ongebruikt, en
  
• zitten in de originele verpakking.
  

Om een retourzending aan te melden, kun je contact met ons opnemen via info@tauchic.dk met vermelding van je bestelnummer en de reden voor de retourzending.

We sturen je vervolgens de nodige instructies voor het retourneren.

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is.

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je je terugbetaling binnen 7 werkdagen via dezelfde betaalmethode die je bij de aankoop hebt gebruikt.

Wij raden je aan je retourzending met track & trace te versturen, zodat je het pakket kunt volgen totdat het bij ons is aangekomen.

Bij Tauchic accepteren we de volgende veilige betaalmethoden: Apple Pay, Google Pay, Maestro, Mastercard, MobilePay en Visa.

Alle betalingen worden verwerkt via een beveiligde SSL-verbinding, wat betekent dat uw betalingsgegevens altijd versleuteld en beveiligd worden verzonden.

Je betaling wordt pas afgeschreven zodra je bestelling is bevestigd.

Onze producten worden altijd zorgvuldig verpakt en gecontroleerd voordat ze worden verzonden.

Mocht je toch een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@tauchic.dk.

Bij uw aanvraag verzoeken wij u het volgende mee te sturen:

• Dit ordernummer,
  
• Foto’s van het product (inclusief eventuele beschadigingen), en
  
• Een foto van het verzendlabel.
  

Wij behandelen uw verzoek binnen één werkdag en zorgen voor een passende oplossing — meestal in de vorm van een vervangend product of een terugbetaling.

Onze klantenservice staat altijd voor je klaar.

Je kunt contact met ons opnemen via info@tauchic.dk – we streven ernaar om op werkdagen binnen 24 uur te reageren.

Openingstijden:

Maandag t/m vrijdag: 09.00 – 17.00

uur Zaterdag: 09.00 – 13.00 uur

Zondag: Gesloten

We doen ons best om ervoor te zorgen dat je ervaring bij Tauchic zo aangenaam en soepel mogelijk verloopt.